Teslimat ve İade

Teslimat Bilgileri

Siparişiniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından işleme alınır. Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının işleyişine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilir. Bu numarayı kullanarak siparişinizin durumunu kargo firmasının web sitesinden takip edebilirsiniz.

Önemli Notlar

  • Teslimat sırasında, paketinizi teslim almadan önce hasar kontrolü yapmanızı rica ederiz. Eğer pakette herhangi bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
  • Yanlış adres bilgisi verilmesinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir. Lütfen adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde giriniz.

İade Koşulları

Siparişinizle ilgili iade koşulları aşağıda belirtilmiştir. İade sürecinizin sorunsuz bir şekilde tamamlanması için bu koşullara dikkat etmenizi rica ederiz:

İade Süresi

Satın aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade talebinizin işleme alınabilmesi için ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması gerekmektedir:

  • Ürün orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
  • Kullanılmamış, yıpranmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
  • Fatura, irsaliye ve diğer belgeler iade ile birlikte gönderilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
  • Kişisel hijyen ürünleri, gıda maddeleri ve benzeri ürünler
  • Özel üretim veya kişiselleştirilmiş ürünler

İade Süreci

  1. İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya [Telefon numarası] numaralı telefonumuzdan bize ulaşarak başlatabilirsiniz.
  2. Talebinizin onaylanmasının ardından ürünü, tarafımızdan belirtilen adrese gönderiniz.
  3. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve uygunluk durumunda iadeniz işleme alınır.
  4. Ücret iadesi, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir ve işlem süresi banka prosedürlerine göre değişebilir.

İade Kargo Ücreti

Ürün iadelerinde kargo ücreti, aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir. Ancak ürün hatalı veya hasarlı gönderilmişse kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.

İletişim

Her türlü soru, görüş ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

 

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR